Добрый день! Заказали букет из сухофруктов в этой студии. Заказ был срочный, букет был нужен на следующий день. Заказ приняли, обещали что будет готов к назначенному времени. По итогу за 1,5 часа до того как забрали, прислали фото полученного букета, совершенно не соответствующего исходнику на сайте. Букет помят, оберточная бумага совершенно непрезентабильного вида. Предоплату, конечно, отказались возвращать. Остался очень неприятный осадок от этого заказа.
Добрый день, Татьяна.
⠀
Благодарим, что предоставили время на разбор этой ситуации.
Понимаем, что Вы расстроены, но поверьте, мы всегда стараемся изо всех сил, чтобы радовать наших клиентов, и для нас это очень важно.
⠀
Хотим заверить Вас, что при создании букета мы строго следовали заказанному составу, а по количеству ингредиентов даже превзошли заявленное. Понимаем, что Вы хотите вернуть предоплату, но к сожалению, на эти средства мы уже закупили продукты для Вашего букета. Мы готовы найти компромиссное решение.
⠀
Что касается внешнего вида, то да, действительно, у нас не получилось в точности повторить упаковочную бумагу с фото на сайте. Ранее мы предложили Вам заменить упаковку, но Вы, к сожалению, отказались.
⠀
Прилагаем ссылку на фотографию букета: https://disk.yandex.ru/d/KGZv7CEf-hplRQ
⠀
Для нас важны долгосрочные партнёрские отношения с клиентами. Поэтому мы готовы рассмотреть следующие варианты:
⠀
1. Мы переделываем упаковку и стараемся в точности повторить её, как на фотографии с сайта.
2. Или если букет полностью Вас не устраивает, мы постараемся реализовать его другому клиенту в ближайшее время и вернуть Вам предоплату. Однако успех такой реализации не гарантирован на 100%.
⠀
Мы открыты к диалогу и готовы обсудить другие возможные решения, которые удовлетворят обе стороны. Наша главная цель — найти компромисс и сохранить лояльные отношения с Вами.
⠀
Ждем Вашего ответа и будем рады обсудить наиболее подходящий для Вас вариант.
⠀
🌿
С уважением,
Отдел контроля качества «ТриБукета»
Виталий Морозов
Здравствуйте, Ольга. Благодарим, что уделили время написать отзыв! Рады, что смогли подарить улыбку Вам и получателю. Стараемся, чтобы всегда и у всех после заказа оставались лишь положительные эмоции! 🙂
С удовольствием поможем Вам вновь)
С наступающим новым годом!
🎄
С уважением,
Отдел контроля качества «ТриБукета»
Виталий Морозов
Хочу выразить благодарность всему персоналу! Справились со своей задачей по высшему разряду!! Заказывала съедобный букет на день рождения бабули. Все продукты свежие и вкусные, менеджеры вежливые, а доставка точно ко времени. Ещё раз спасибо)
Добрый день, Карина. Спасибо за Вашу обратную связь, мы это ценим!
Здорово, что удалось помочь Вам с подарком для близкого человека. Мы стараемся ответственно подходить к выбору продуктов и всегда отвечаем за их качество 😉
С радостью выполним Ваш новый заказ!
🌿
С уважением,
Отдел контроля качества «ТриБукета»
Виталий Морозов
Давно заказываю здесь цветы для своей девушки. Всегда адекватные цены, красивые букеты и свежие цветы — всё что нужно для хорошего цветочного магазина. Рекомендую!
Алексей, добрый день! Благодарим за доверие и отзыв. Приятно, что обращаетесь не в первый раз. Рады были помочь. Мы всегда стараемся поддерживать цены ниже среднего по рынку 🙂
Будем ждать Ваших новых заказов!)
🌿
С уважением,
Отдел контроля качества «ТриБукета»
Виталий Морозов
Добрый день, Виктория! Благодарим Вас за отзыв)
Мы счастливы, что смогли порадовать Вас и Ваших близких. Стараемся делать заказы всегда качественно.
С радостью сделаем для Вас заказы в будущем!
С уважением,
контроль качества
Виталий Морозов
Сервис отличный, отвечали кратко, но вежливо. Букет пришёл такой же как и на фото, даже лучше . Цветы свежие, цена радует. Вообщем все отлично, буду советовать друзьям. Спасибо вам, за прекрасные цветочки Оренбург!!!
Добрый день, Лидия! Благодарим Вас за отзыв.
Хорошо, что мы смогли оправдать Ваши ожидания. Пытаемся в первую очередь следить за свежестью цветов!
Будем ждать Ваши новые заказы 😉
С уважением,
контроль качества
Виталий Морозов
Заказывала коробку с розами на 3 февраля для мамы, розы настолько оказались свежими, что простояли 3 недели! Приятно порадовали хорошим сервисом, а главное быстро выполнили заказ, спасибо)
Добрый день, Дарья! Благодарим Вас за отзыв.
Мы рады, что смогли сделать Вам и Вашим близким приятно! Особое внимание пытаемся уделять свежести цветом, чтобы они радовали, как можно дольше.
Будем вновь ждать от Вас заказов 😉
Впервые заказала цветы для мамы. Очень переживала, привезли очень быстро, буквально мгновенно, цветы очень свежие, очень красивый букет! Мама в восторге!
Самая лучшая компания доставки цветов!
Оперативное, вежливое обслуживание клиентов.
Действительно выручили в нужный момент.
Спасибо.успехов и побольше клиентов
Очен удобный сервис. Выручил меня в нужный момент. Нужно было из Новороссийска поздравить девочек в Оренбурге с 8 марта и подарить букет цветов. В трех букетах оказались самый большой выбор и приемлемые расценки. Заказ оформил вечером 7 марта и уже в 10:00 8 марта букет был доставлен получателям. Единственное что мне показалось не удобным это отсутствие уведомлений что заказ принят и выполняется(ни смс ни на электронную почту). В целом сервисом доволен и рекомендую! Спасибо! Заказ№8631 07.03.20
Решила на праздник заказать цветы для своей мамы и выбрала вашу компанию. Заказ полностью оправдал мои ожидания. Букет привезли такой какой я заказывала и вовремя, позвонили после доставки. Мама очень рада!
Выражаю благодарность за оформление, доставку и приятную подачу букета из клубники для своей мамы на день рождение. Заказ делала из другого города, переживала… но все оказалось СУПЕР!!! Процветания вам и благодарных клиентов.
Заказали коллеге на юбилей букет, розы с хризантемами в шляпной коробочке, он потрясающий, даже лучше чем на картинке!будем заказывать еще и еще только у вас и рекомендовать коллегам нашей большой компании))
Добрый день! Хочу поблагодарить компанию за праздник! Заказывали букет на свадьбу сыну. Курьер приехал вовремя, не подвел. Букет невесты и дублер — не отличишь. Цветы очень свежие и аромат был потрясающий. Спасибо Вам огромное за доставленное удовольствие!
Решила заказать в подарок мужчине корзину из раков. В таком восторге я еще никогда не была, как и мой мужчина! Прекрасное обслуживание и высококлассный подход к клиентам — залог успеха данной компании!!! Все сделали в сроки, всегда были на связи, прекрасное наполнение корзины!
Спасибо большое за идеальный подарок и лучшие обслуживание!!!
Заказывала букет к 21 сентября 2018 года! Буквально за один день мне создали невероятную красоту! Все детали обсудили со мной лично, присылали возможные варианты для оформления букета, цветы, шляпные коробки! В итоге были учтены все мои пожелания! Доставка также была осуществлена в срок, что тоже было немаловажно! За такой грамотный и внимательный подход выражаю свою огромную благодарность! В следующий раз обращусь только к Вам!!! Спасибо!!)
Впервые решила заказать цветы для своей мамы и выбрала компанию Три букета. Заказ полностью оправдал мои ожидания. Букет привезли такой какой я заказывала и к удивлению, вовремя! Маме понравилось!
Добрый день! Заказали букет из сухофруктов в этой студии. Заказ был срочный, букет был нужен на следующий день. Заказ приняли, обещали что будет готов к назначенному времени. По итогу за 1,5 часа до того как забрали, прислали фото полученного букета, совершенно не соответствующего исходнику на сайте. Букет помят, оберточная бумага совершенно непрезентабильного вида. Предоплату, конечно, отказались возвращать. Остался очень неприятный осадок от этого заказа.
Добрый день, Татьяна.
⠀
Благодарим, что предоставили время на разбор этой ситуации.
Понимаем, что Вы расстроены, но поверьте, мы всегда стараемся изо всех сил, чтобы радовать наших клиентов, и для нас это очень важно.
⠀
Хотим заверить Вас, что при создании букета мы строго следовали заказанному составу, а по количеству ингредиентов даже превзошли заявленное. Понимаем, что Вы хотите вернуть предоплату, но к сожалению, на эти средства мы уже закупили продукты для Вашего букета. Мы готовы найти компромиссное решение.
⠀
Что касается внешнего вида, то да, действительно, у нас не получилось в точности повторить упаковочную бумагу с фото на сайте. Ранее мы предложили Вам заменить упаковку, но Вы, к сожалению, отказались.
⠀
Прилагаем ссылку на фотографию букета:
https://disk.yandex.ru/d/KGZv7CEf-hplRQ
⠀
Для нас важны долгосрочные партнёрские отношения с клиентами. Поэтому мы готовы рассмотреть следующие варианты:
⠀
1. Мы переделываем упаковку и стараемся в точности повторить её, как на фотографии с сайта.
2. Или если букет полностью Вас не устраивает, мы постараемся реализовать его другому клиенту в ближайшее время и вернуть Вам предоплату. Однако успех такой реализации не гарантирован на 100%.
⠀
Мы открыты к диалогу и готовы обсудить другие возможные решения, которые удовлетворят обе стороны. Наша главная цель — найти компромисс и сохранить лояльные отношения с Вами.
⠀
Ждем Вашего ответа и будем рады обсудить наиболее подходящий для Вас вариант.
⠀
🌿
С уважением,
Отдел контроля качества «ТриБукета»
Виталий Морозов
Обращалась первый раз и очень рада, что нашла вас! Вы превзошли мои ожидания. Получатель тоже был в восторге) Спасибо за эту красоту, вы супер!
Здравствуйте, Ольга. Благодарим, что уделили время написать отзыв! Рады, что смогли подарить улыбку Вам и получателю. Стараемся, чтобы всегда и у всех после заказа оставались лишь положительные эмоции! 🙂
С удовольствием поможем Вам вновь)
С наступающим новым годом!
🎄
С уважением,
Отдел контроля качества «ТриБукета»
Виталий Морозов
Хочу выразить благодарность всему персоналу! Справились со своей задачей по высшему разряду!! Заказывала съедобный букет на день рождения бабули. Все продукты свежие и вкусные, менеджеры вежливые, а доставка точно ко времени. Ещё раз спасибо)
Добрый день, Карина. Спасибо за Вашу обратную связь, мы это ценим!
Здорово, что удалось помочь Вам с подарком для близкого человека. Мы стараемся ответственно подходить к выбору продуктов и всегда отвечаем за их качество 😉
С радостью выполним Ваш новый заказ!
🌿
С уважением,
Отдел контроля качества «ТриБукета»
Виталий Морозов
Давно заказываю здесь цветы для своей девушки. Всегда адекватные цены, красивые букеты и свежие цветы — всё что нужно для хорошего цветочного магазина. Рекомендую!
Алексей, добрый день! Благодарим за доверие и отзыв. Приятно, что обращаетесь не в первый раз. Рады были помочь. Мы всегда стараемся поддерживать цены ниже среднего по рынку 🙂
Будем ждать Ваших новых заказов!)
🌿
С уважением,
Отдел контроля качества «ТриБукета»
Виталий Морозов
Заказывала у вас съедобный букет Подруге , превзошли все мои ожидания . Красивое оформление ,самое главное что все вкусно ,подруга в восторге .
Добрый день, Виктория! Благодарим Вас за отзыв)
Мы счастливы, что смогли порадовать Вас и Ваших близких. Стараемся делать заказы всегда качественно.
С радостью сделаем для Вас заказы в будущем!
С уважением,
контроль качества
Виталий Морозов
Сервис отличный, отвечали кратко, но вежливо. Букет пришёл такой же как и на фото, даже лучше . Цветы свежие, цена радует. Вообщем все отлично, буду советовать друзьям. Спасибо вам, за прекрасные цветочки Оренбург!!!
Добрый день, Лидия! Благодарим Вас за отзыв.
Хорошо, что мы смогли оправдать Ваши ожидания. Пытаемся в первую очередь следить за свежестью цветов!
Будем ждать Ваши новые заказы 😉
С уважением,
контроль качества
Виталий Морозов
Заказывала коробку с розами на 3 февраля для мамы, розы настолько оказались свежими, что простояли 3 недели! Приятно порадовали хорошим сервисом, а главное быстро выполнили заказ, спасибо)
Добрый день, Дарья! Благодарим Вас за отзыв.
Мы рады, что смогли сделать Вам и Вашим близким приятно! Особое внимание пытаемся уделять свежести цветом, чтобы они радовали, как можно дольше.
Будем вновь ждать от Вас заказов 😉
С уважением,
контроль качества
Виталий Морозов
Впервые заказала цветы для мамы. Очень переживала, привезли очень быстро, буквально мгновенно, цветы очень свежие, очень красивый букет! Мама в восторге!
Самая лучшая компания доставки цветов!
Оперативное, вежливое обслуживание клиентов.
Действительно выручили в нужный момент.
Спасибо.успехов и побольше клиентов
Очен удобный сервис. Выручил меня в нужный момент. Нужно было из Новороссийска поздравить девочек в Оренбурге с 8 марта и подарить букет цветов. В трех букетах оказались самый большой выбор и приемлемые расценки. Заказ оформил вечером 7 марта и уже в 10:00 8 марта букет был доставлен получателям. Единственное что мне показалось не удобным это отсутствие уведомлений что заказ принят и выполняется(ни смс ни на электронную почту). В целом сервисом доволен и рекомендую! Спасибо! Заказ№8631 07.03.20
Решила на праздник заказать цветы для своей мамы и выбрала вашу компанию. Заказ полностью оправдал мои ожидания. Букет привезли такой какой я заказывала и вовремя, позвонили после доставки. Мама очень рада!
Выражаю благодарность за оформление, доставку и приятную подачу букета из клубники для своей мамы на день рождение. Заказ делала из другого города, переживала… но все оказалось СУПЕР!!! Процветания вам и благодарных клиентов.
Заказали коллеге на юбилей букет, розы с хризантемами в шляпной коробочке, он потрясающий, даже лучше чем на картинке!будем заказывать еще и еще только у вас и рекомендовать коллегам нашей большой компании))
Добрый день! Хочу поблагодарить компанию за праздник! Заказывали букет на свадьбу сыну. Курьер приехал вовремя, не подвел. Букет невесты и дублер — не отличишь. Цветы очень свежие и аромат был потрясающий. Спасибо Вам огромное за доставленное удовольствие!
Решила заказать в подарок мужчине корзину из раков. В таком восторге я еще никогда не была, как и мой мужчина! Прекрасное обслуживание и высококлассный подход к клиентам — залог успеха данной компании!!! Все сделали в сроки, всегда были на связи, прекрасное наполнение корзины!
Спасибо большое за идеальный подарок и лучшие обслуживание!!!
Заказывала букет к 21 сентября 2018 года! Буквально за один день мне создали невероятную красоту! Все детали обсудили со мной лично, присылали возможные варианты для оформления букета, цветы, шляпные коробки! В итоге были учтены все мои пожелания! Доставка также была осуществлена в срок, что тоже было немаловажно! За такой грамотный и внимательный подход выражаю свою огромную благодарность! В следующий раз обращусь только к Вам!!! Спасибо!!)
Заказывала подруге букет на день рождения, привезли быстро, цветы очень красивые и свежие, спасибо компании Три букета за качество и скорость!
Впервые решила заказать цветы для своей мамы и выбрала компанию Три букета. Заказ полностью оправдал мои ожидания. Букет привезли такой какой я заказывала и к удивлению, вовремя! Маме понравилось!